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Foire Aux Questions

Participer à la création de cette FAQ en nous posant vos questions

Comment commander une offre location ?
Vous devez tout d'abord vous enregistrer sur notre site, puis nous contacter par email en nous précisant le nom de domaine que vous désirez pour votre site. Vérifier au préalable sa disponibilité sur notre site de dépot de noms de domaine (Domain Names > Check Availability)
Nous vous enverrons ensuite par mail un lien pour la création de votre abonnement. Une fois cet abonnement souscrit, l'installation de votre boutique est lancée. Nous vous enverrons ensuite les identifiants et toutes les indications nécessaires à la prise en main de votre nouvel outil de travail
Comment résilier mon offre location ?
Nos offres location sont sans engagement, ce qui vous permet de les résilier à n'importe quel moment sans explication.

Votre abonnement est géré par paypal : rendez vous dans votre espace paypal. Cliquer sur le "détails" d'une transaction de votre abonnement, puis cliquer sur le lien semblable à celui ci : "En référence à :S-******40HC141791W". Il vous suffit maintenant "d'annuler l'abonnement" avec le bouton prévu à cet effet.

Nous serons informés de la fin de votre abonnement. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons par email confirmation de cette annulation et nos clotûrerons votre boutique dans les heures qui suivent. (NB : si vous fermez votre boutique en cours de mois, aucun remboursement au prorata ne sera effetué)
J'ai déjà un nom de domaine, est ce que cela pose problème ?
Pas du tout, si vous souhaitez conserver la gestion de votre nom domaine chez votre prestataire habituel et que votre hébergement est chez nous (location par exemple), il vous suffira de modifier vos DNS. Si vous avez également un hébergement (formule à l'achat), vous ne changerez rien.
Il vous ait également possible de transférer à tout moment vos noms de domaine vers notre service.
Où est ce que je modifie les frais de port ?
Les frais de port sont basés sur les tarifs en vigueur de la Poste par rapport au poids de la commande. Le coliéco ayant disparu cette année, il ne reste plus que le colissimo comme moyen de livraison standard. Comme chaque boutique est différente et veut adapter ses frais de livraison à sa politique de vente, nous configurons nous même vos frais selon une grille que vous nous transmettez (tarif forfaitaire, ajout de moyen de livraison comme chronopost, coursier etc...). Il n'était donc pas possible de créer une gestion des frais de livraison souple depuis l'administration.
Peut on installer un système de paiement par carte bancaire plus tard ?
Oui, nos boutiques sont évolutives, ce qui sous entend que vous pouvez la faire évoluer à n'importe quel moment
Peut on ajouter du contenu editorial ?
Votre administration vous permet via un editeur HTML de rajouter du contenu à votre boutique. Ces pages sont également intéressantes pour le référencement.
Prenez-vous une commission sur mes ventes ?
Non, nous ne prélevons aucune commission sur les transactions réalisée par votre boutique
Est ce que MyEShop a été conçu à partir de logiciel libre (licence OSCommerce etc...) ?
Non, MyEShop est une solution indépendante qui n'a aucun rapport avec une autre solution. Tout a été développé spécialement pour MyEShop. Les pages sont différentes, les bases de données sont différentes, etc...
Je suis en microentreprise est ce que MyEShop a prévu ce régime fiscal ?
Oui et ce nativement, depuis l'administration, une seule case à cocher vous permet d'appliquer ou non la TVA et les mentions légales sur les factures